Politique de confidentialité

2. Quelles informations personnelles collectons-nous ?

2.1 Données personnelles liées à votre visite sur notre site web, à l'achat et à l'utilisation des produits Tenorshare iAnyGo

(1) Données collectées lors de la visite de notre site web

Lorsqu'un utilisateur visite notre site web, nous collectons le nombre de clics effectués, les pages consultées, la date et l'heure de la visite ainsi que la source de l'utilisateur. Dans la plupart des cas, ces données sont collectées de manière anonyme. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance qui respectent l'engagement de Tenorshare iAnyGo en matière de protection de la vie privée. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles aux autorités compétentes ou à d'autres organismes gouvernementaux afin de respecter les lois applicables ou de répondre à des procédures légales valides.

(2) Données que vous nous fournissez

Les informations personnelles que nous collectons via des formulaires ou d'autres processus lors de l'achat incluent notamment : votre nom, photo de profil, niveau d'éducation, sexe, âge, pays, adresse e-mail, adresse postale, code postal, numéro de téléphone, informations de paiement (carte de crédit/débit ou autres informations de facturation), nom de l'entreprise et secteur d'activité, données de compte et informations relatives au support client.

(3) Données collectées lors de l'utilisation de nos produits

Nous proposons différents types de produits, et chacun peut collecter des données différentes. De manière générale, lorsque vous utilisez nos produits, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Votre numéro de série de produit. Nous collectons des informations sur les produits que vous utilisez ainsi que sur leur utilisation, y compris, sans s'y limiter, les données de démarrage, l'utilisation des fonctionnalités, les clics et actions effectués, ainsi que les informations d'enregistrement.
• Les informations relatives à votre appareil local, notamment le modèle et la configuration de l'appareil, le système d'exploitation, la version du logiciel, l'adresse MAC, l'adresse IP, les journaux d'activité, ainsi que la taille et le format des fichiers utilisés.
• Les journaux d'utilisation des produits de bureau, les rapports de plantage, etc. En cas de crash lors de l'utilisation du produit, nous demanderons à l'utilisateur s'il accepte de nous envoyer les fichiers sources afin d'identifier la cause du problème et de le résoudre. Les fichiers originaux ne seront collectés que si l'utilisateur y consent.

Chaque fois que vous visitez Tenorshare iAnyGo, votre navigateur envoie certaines informations à notre serveur. Ces informations sont automatiquement enregistrées par nos serveurs. Les fichiers journaux du serveur peuvent inclure les données suivantes : adresse IP, type de navigateur, requêtes web du navigateur, pages de référence ou de sortie, nombre de clics, page de connexion, URL, pages consultées et autres informations pertinentes.

2.2 Informations relatives aux cookies

Les informations personnelles que nous collectons via des formulaires ou d'autres processus lors de l'achat incluent notamment : votre nom, photo de profil, niveau d'éducation, sexe, âge, pays, adresse e-mail, adresse postale, code postal, numéro de téléphone, informations de paiement (carte de crédit/débit ou autres informations de facturation), nom de l'entreprise et secteur d'activité, données de compte et informations relatives au support client.

Les cookies nous aident à mieux comprendre le comportement des utilisateurs. Ils indiquent directement quelles parties de notre site ont été visitées et nous permettent de faciliter et de mesurer l'efficacité des publicités et des recherches web. Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient enregistrés lors de votre visite, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour les bloquer. Toutefois, cela peut limiter l'accès à certaines pages du site.

3. À quelles fins utilisons-nous les informations que nous collectons

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de :

• Assurer le bon fonctionnement des fonctionnalités du produit
• Vérifier votre identité afin de finaliser une commande ou de fournir les services associés
• Constituer une condition nécessaire à la conclusion d'un contrat entre l'utilisateur et Tenorshare iAnyGo, nous permettant d'obtenir les informations requises pour identifier l'utilisateur, lui envoyer une facture et procéder au paiement selon le mode convenu
• Fournir des informations personnalisées
• L'utilisation de votre adresse e-mail par Tenorshare iAnyGo implique votre accord pour recevoir des notifications par e-mail, notamment concernant les nouveautés produits, les mises à jour logicielles, les promotions et le service après-vente. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de notre liste de diffusion
• Réaliser des statistiques internes et des analyses au sein de Tenorshare iAnyGo
• Gérer les demandes de remboursement
• Toute autre utilisation avec votre consentement

4. Comment divulguons-nous vos informations personnelles

Nous traitons vos données personnelles avec soin et confidentialité, et ne les transmettons à des tiers que dans le cadre de nos relations d'affiliation, sans jamais dépasser ce périmètre. Nous ne partageons, ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles avec des tiers à des fins promotionnelles. Afin de vous fournir les produits et services demandés, il peut être nécessaire de collaborer avec des partenaires tiers de confiance. Dans ce cas, nous ne partageons vos informations personnelles que pour des finalités légales, légitimes, nécessaires, spécifiques et explicites, et uniquement dans la mesure requise pour fournir les services concernés. Nos partenaires ne sont pas autorisés à utiliser les informations personnelles partagées à d'autres fins. Les catégories de partenaires concernées incluent notamment :

a. Fournisseurs de produits ou de services techniques. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers qui soutiennent nos fonctionnalités, tels que les services de paiement ou de traitement des données. Ces informations sont partagées uniquement afin d'assurer les fonctions essentielles d'achat et d'utilisation de nos produits et services.

b. Commerçants tiers. Nous devons partager vos informations de commande et les données nécessaires à la transaction avec des commerçants tiers afin de répondre à vos besoins d'achat de biens ou de services, et de leur permettre d'assurer le service après-vente.

c. Conformément aux dispositions légales en vigueur ou aux exigences des autorités administratives et judiciaires, nous pouvons divulguer vos informations à des tiers ou à ces autorités. Nous procédons alors aux vérifications nécessaires et fournissons uniquement les informations raisonnablement requises.

d. En cas de plainte valide relative à des droits de propriété intellectuelle, et sur demande de la partie mise en cause, les informations nécessaires peuvent être communiquées afin de permettre aux deux parties de traiter un éventuel litige.

e. Lorsque la divulgation est directement liée à la sécurité nationale, à la défense nationale, aux enquêtes criminelles, aux poursuites, aux procès, aux jugements, à l'exécution des décisions judiciaires, ou à la sécurité et aux intérêts publics.

f. En cas de divulgation d'informations personnelles résultant d'événements de force majeure, tels que des attaques de pirates informatiques, des intrusions de virus informatiques ou d'autres incidents indépendants de notre volonté.

g. Toute autre divulgation jugée appropriée conformément aux lois, règlements ou politiques du site.

5. Comment nous protégeons vos informations personnelles

Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur afin de protéger les informations personnelles que vous nous fournissez contre tout accès non autorisé, toute divulgation publique, utilisation abusive, modification, dommage ou perte de données. Nous prenons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir la sécurité de vos informations personnelles et veiller à ce qu'elles soient utilisées uniquement aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.

En cas d'incident de sécurité impliquant des informations personnelles, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément aux lois et réglementations en vigueur. Cette information inclura notamment la nature de l'incident et ses impacts potentiels, les mesures prises ou à prendre, les recommandations permettant de prévenir ou de réduire les risques, ainsi que les mesures correctives mises à votre disposition. Nous pourrons vous notifier par e-mail, courrier, téléphone ou notification push. Si une notification individuelle s'avère difficile, nous publierons une annonce par des moyens raisonnables et efficaces. Nous signalerons également l'incident aux autorités compétentes, conformément aux exigences réglementaires.

Si vous demandez la suppression de votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles dans un délai de 15 jours suivant la clôture du compte. Après la suppression, nous cesserons de vous fournir les produits et services associés à ce compte et supprimerons les données personnelles correspondantes, sauf obligation légale contraire.

6. Transfert des données personnelles

Tenorshare iAnyGo veille à ce que les données personnelles des utilisateurs traitées par Tenorshare iAnyGo ou ses fournisseurs et partenaires situés en dehors de l'Union européenne soient traitées de manière sécurisée et protégées contre tout accès non autorisé, perte ou destruction, traitement illégal et toute incohérence avec la présente Politique de confidentialité.

Tenorshare iAnyGo peut transmettre votre adresse e-mail et d'autres informations nécessaires (comme votre nom) à des prestataires tiers de services de messagerie situés dans l'UE pour vous envoyer des e-mails promotionnels. Tenorshare iAnyGo peut également transférer vos informations de paiement à une société de traitement des paiements située en dehors de l'Union européenne pour finaliser la transaction.

Tenorshare iAnyGo peut utiliser des cookies et outils de suivi tiers (par ex. AdWords, Bing, Bugsplat, Criteo, Discus, Fabric, Facebook, Firebase, Flurry, Google Analytics, Hotjar, LinkedIn Pardot, Quora) pour suivre la manière dont les utilisateurs utilisent les sites Web et les produits. Les données d'utilisation du site et des produits peuvent être envoyées et stockées sur des serveurs tiers situés en dehors de l'Union européenne. Ces cookies et outils de suivi tiers peuvent transmettre des données de suivi ou des rapports analytiques à Tenorshare iAnyGo pour les finalités décrites ci-dessus. La plupart des cookies et outils de suivi tiers traitent vos données personnelles de manière anonyme.

7. Partenaires commerciaux et fournisseurs de services tiers

7. Partenaires commerciaux et fournisseurs de services tiers

Parfois, Tenorshare iAnyGo peut fournir certaines informations personnelles à des processeurs de cartes de crédit tiers afin de traiter les commandes des clients et de livrer les produits.

Tenorshare iAnyGo utilise des serveurs sécurisés hébergés par MyCommerce, Share-it et d'autres processeurs de cartes de crédit tiers pour chiffrer toutes les informations personnelles de nos clients, y compris les noms, adresses, numéros de carte de crédit, dates d'expiration, etc., avant qu'elles ne nous soient envoyées. Le chiffrement vise à prévenir toute utilisation malveillante de vos informations personnelles. Vos informations de carte de crédit ne sont utilisées que pour les transactions en ligne.

MyCommerce

MyCommerce fournit une plateforme SaaS de commerce électronique en libre-service qui prend en charge la vente de logiciels B2B ou B2C avec près de 25 ans d'expérience dans le secteur. Tenorshare iAnyGo utilise MyCommerce pour vous offrir un service d'achat en ligne très sécurisé et rapide. Consultez la Politique de confidentialité de MyCommerce.

SHARE-it

SHARE-it propose une solution simple et rapide pour vendre des logiciels et produits numériques en ligne dans le monde entier. Consultez la Politique de confidentialité de SHARE-it.

Paddle

Paddle offre une plateforme SaaS de commerce électronique en libre-service qui prend en charge la vente de logiciels B2B ou B2C. Consultez la Politique de confidentialité de Paddle.

8. Vos Droits

Vous pouvez consulter un conseiller juridique si les lois de votre juridiction vous accordent certains droits. Conformément au RGPD, les résidents de l'UE disposent des droits suivants :

• Droit à l'information : Les utilisateurs ont le droit d'obtenir des informations claires, transparentes et compréhensibles sur la manière dont Tenorshare iAnyGo collecte et utilise les données personnelles et sur leurs droits.
• Droit d'accès : Les utilisateurs ont le droit d'accéder à leurs données personnelles (si elles sont traitées par Tenorshare iAnyGo) et à certaines autres informations similaires à celles fournies dans cette politique de confidentialité.
• Droit de rectification : Les utilisateurs ont le droit de corriger leurs données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Le "droit à l'oubli" permet aux utilisateurs de demander la suppression de leurs données personnelles lorsque cela n'empêche pas l'utilisation légitime de Tenorshare iAnyGo. Ce droit comporte certaines exceptions.
• Droit de limitation du traitement : Dans certains cas, les utilisateurs peuvent demander à bloquer ou limiter l'utilisation de leurs données personnelles.
• Droit à la portabilité des données : Les utilisateurs ont le droit de recevoir leurs données personnelles fournies à Tenorshare iAnyGo dans un format structuré, courant et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit d'opposition : Les utilisateurs peuvent s'opposer au traitement de leurs données personnelles à tout moment, selon leur situation spécifique.
• Droit de déposer une plainte : Les utilisateurs peuvent déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle nationale (en France, la CNIL) concernant le traitement de leurs données par Tenorshare iAnyGo.
• Droit de retirer son consentement : Si un utilisateur a consenti au traitement spécifique de ses données par Tenorshare iAnyGo, il peut retirer ce consentement à tout moment. Cela n'affecte pas la légalité du traitement effectué précédemment avec son consentement.
• Droit de donner des instructions post-mortem : Les utilisateurs peuvent définir des instructions générales ou spécifiques concernant la conservation, la suppression et l'utilisation de leurs données personnelles après leur décès.

9. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Tenorshare iAnyGo se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment. Toute modification future de notre politique de confidentialité sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera communiquée par divers moyens, tels que la publication d'un avis sur notre site Web ou une notification directe.

10. Comment Nous Contacter

Si vous avez des questions, commentaires ou suggestions concernant cette politique de confidentialité ou vos informations personnelles, veuillez nous contacter de l'une des manières suivantes (nous répondrons normalement sous 10 jours, merci) :

• Veuillez consulter notre Centre de Service Client pour obtenir de l'aide
• Email du service client : [email protected]